Garanti & Onarım
Joy of Jade, www.tr.joyofjade.com e-ticaret mağazasından ve yetkili bir Joy of Jade satıcısından satın alınan tüm Joy of Jade markalı ürünlerin, sitemizde yer alan "Kullanım ve Bakım Önerilerine" göre kullanılmış olmaları kaydıyla, satılabilir kalitede ve malzeme veya işçilik kusurları içermediğini 2 yıl garanti eder. Garanti süresi boyunca, Joy of Jade markalı herhangi bir üründe, malzeme veya üretici hatası olduğunun tespiti halinde, bu garanti politikası hükümlerine uygun olarak onarılacak veya yenisiyle değiştirilebilecektir.
1. Garanti Kapsamına Neler Girmez?
Bu garanti, Joy of Jade markalı ürünlerde kaza, yanlış kullanım ve kötüye kullanım, onarım girişimi, satın alma sonrası ihmal, olağan aşınma ve yıpranma ve/veya ürünün bakım önerilerine uyulmamasından kaynaklanan hasarları kapsamaz. Bakım önerileri, www.tr.joyofjade.com sitesinde bulunan "Destek" bölümündeki “Kullanım ve Bakım Önerileri” sayfasından incelenebilir.
2. Garanti’den Kimler Faydalanabilir?
Bu garanti, Joy of Jade markalı ürünün orijinal alıcısını ve garanti süresi boyunca ürünün sonraki sahiplerini kapsar. Web sitesinden yada yetkili bir “Joy of Jade” satıcısından alınan orijinal satış makbuzunun bir kopyası, ürünün satın alındığının kanıtı olarak kullanılır; ürünün tüm sahipleri, bu garanti kapsamında bir talepleri olması durumunda faturanın bir kopyasını almalıdır.
3. Garanti Talebi Nasıl Başlatılır?
Lütfen faturanızı veya makbuzunuzu satın alma kanıtı olarak saklayınız.
Fatura veya teslimat makbuzu, online alışverişlerde garanti ve sertifika işlevi görür ve garanti veya benzeri herhangi bir talepte bulunmak için ibraz edilmelidir. Müşteri Hizmetlerine support@joyofjade.com. adresinden bir e-posta göndererek bu garanti kapsamında bir hak talebinde bulunabilirsiniz. Konuyla ilgili ön değerlendirme yapabilmek için sizden resimli Tamir Talep Formu'nu doldurmanızı isteyebiliriz. Ön değerlendirmeden sonra, ürünü size ücretsiz olarak göndermeniz için size bir kargo etiketi veya QR Kodu gönderilecektir.
4. Joy of Jade'in Onarım Departmanı Ürünü Aldıktan Sonra Süreç Nasıl İlerler?
Bu garantinin uygunluğu, ürünün teslim alınması ve incelenmesi ile belirlenir. Bir malzeme veya üretim hatası olduğu belirlenirse onarım uzmanı, (1) yedek parça/ürün bulunabilirliğine ve (2) onarımın uygulanabilirliğine bağlı olarak destek çerçevesini (onarım ya da değişim) seçeneklerini belirleyecektir. Hasarın malzeme veya üretici hatası olmadığı belirlenirse, Satış Sonrası Onarım Politikası geçerli olur ve böylece Joy of Jade olarak ürünü, maliyeti size ait olacak şekilde tamir ettirme seçeneğini sunarız. Daha fazla bilgi için lütfen www.tr.joyofjade.com adresindeki "Müşteri Hizmetleri- Satış Sonrası Onarım Politikası"na bakınız.
“Sınırlı bir zaman için üretilen özel seriler” (Limited Edition) veya "stokta olmayan ürünler", değiştirilmeye uygun olmayabilir. Bu durumlarda, aynı değerde farklı bir ürün seçmeniz istenebilir.
Uluslararası değişim: Çeşitli nedenlerle (ülkeler arasındaki farklı koleksiyonlar, fiyat yapıları, yerel yasal gereklilikler, lojistik süreçlerin sınırla dolayı) Joy of Jade'in uluslararası bir değişim veya iade politikası yürütmesi mümkün değildir. Sonuç olarak, aynı ülkede satın aldığınız ürünler yine aynı ülkenin kurallarına, muhasebe sistemine vs. bağlı olarak ikame edilebilir veya iade alınır.